Відповідно до законодавства України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів" та Цивільного кодексу України, споживач має право обміняти або повернути товар належної якості за певних умов.

Умови обміну та повернення товару належної якості:

1. Термін: Обмін або повернення можливі протягом 14 днів з дня купівлі, не враховуючи день покупки.

2. Стан товару: Товар не повинен бути у використанні; необхідно зберегти його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ (чек), виданий під час покупки.

3. Категорія товару: Деякі товари не підлягають обміну або поверненню. Перелік таких товарів затверджується Кабінетом Міністрів України.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає в наявності, споживач має право:

• Придбати інший товар з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості.

• Розірвати договір та отримати назад сплачені кошти.

• Очікувати надходження аналогічного товару, про що продавець зобов'язаний повідомити споживача.

При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки зі споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент покупки. Кошти повертаються споживачу у день розірвання договору, а якщо це неможливо — не пізніше семи днів з дня розірвання.

Для детальнішої інформації рекомендуємо ознайомитися з текстом Закону України "Про захист прав споживачів" та Цивільного кодексу України.